İletişim
Bu sayfa, sitemizin okuyucularına karşı üstlendiği açıklık ve hesap verebilirlik yükümlülüğünün bir parçasıdır.
Partnerin lisanslarıBasın ve iş ortaklığı taleplerini nasıl iletiyorsunuz?
Basın kuruluşlarından gelen sorular, röportaj talepleri veya editöryal iş birliği önerileri için bu sitedeki iletişim formunu kullanabilirsiniz. Formu doldururken talebinizin niteliğini ve son teslim tarihini açıkça belirtmeniz, yanıt sürecini hızlandırır. Editör masamız her talebi kendi gündemi çerçevesinde değerlendirir; ancak yoğunluk nedeniyle her öneriye olumlu yanıt verilemeyeceğini baştan belirtmek isteriz.
İş ortaklığı adı altında gelen talepler, editöryal bağımsızlık ilkemiz doğrultusunda ayrıca incelenir. Sitemizin hiçbir aracı kurum, lisans sahibi veya düzenleyici kuruluşla bağlantısı yoktur; bu nedenle ortaklık görüşmeleri yalnızca sitenin yayın faaliyetlerine ilişkin sınırlı konularla sınırlı kalır. Reklam veya sponsorluk içeren hiçbir teklif, inceleme içeriğimizin tarafsızlığını etkileyecek şekilde kabul edilmez.
Basın mensuplarının, yayımladığımız içeriklerle ilgili doğrudan alıntı yapmak istemesi hâlinde, kaynak olarak site adresimizi belirtmelerini rica ederiz. Talebinizde hangi içeriğe atıfta bulunduğunuzu netleştirirseniz, doğru bilgiye daha hızlı ulaşmanızı sağlayabiliriz.
Siteyle ilgili şikâyetlerimi kime iletebilirim?
Sitemizin içeriği, yayın ilkeleri veya editöryal süreçleriyle ilgili bir şikâyetiniz varsa, bunu bu sitedeki iletişim formu üzerinden iletebilirsiniz. Şikâyetinizi gönderirken lütfen hangi sayfa veya ifadeye ilişkin olduğunu ve neden rahatsızlık duyduğunuzu somut biçimde açıklayın. Editör masası her şikâyeti kayda alır ve kendi iç değerlendirme sürecinden geçirir.
Değerlendirme sürecinde, şikâyetin konusu içeriğin yayımlanma amacı, dayandığı kaynaklar ve okuyucuya sağladığı bilgi dikkate alınır. Gerekli görülürse ilgili bölümde düzeltme, güncelleme veya açıklama yapılabilir. Şikâyetlerin sonuçları, sitenin genel yayın ilkeleriyle uyumlu olacak şekilde ele alınır; ancak her şikâyetin talebiniz doğrultusunda sonuçlanacağına dair bir taahhüt veremeyiz.
Şikâyetinizin konusu doğrudan bir aracı kurumun hizmetleriyle ilgiliyse, bu tür başvuruların muhatabı biz değiliz. Sitemiz yalnızca editöryal inceleme yapar; hesap işlemleri, yatırım süreçleri veya müşteri ilişkileri konusunda herhangi bir yetkimiz bulunmaz.
Maddi bir hata bildirmek için ne yapmalıyım?
Yayımladığımız bir içerikte olgusal bir hata olduğunu düşünüyorsanız, bunu bu sitedeki iletişim formu aracılığıyla bildirebilirsiniz. Bildiriminizde hatanın bulunduğu sayfayı, ilgili cümleyi ve doğru olduğunu düşündüğünüz bilgiyi açıkça belirtmeniz gerekir. Mümkünse elinizdeki belge, kaynak veya bağlantıyı da ekleyin; bu, değerlendirmeyi hızlandırır.
Editör masası, bildirilen hatayı yayın ilkeleri çerçevesinde inceler ve gerekli gördüğünde düzeltmeyi yapar. Düzeltme yapıldığında, ilgili içerikte bunun açıkça belirtilmesi ilkesi benimsenir. Ancak her bildirimin otomatik olarak kabul edileceğini söylemek doğru olmaz; değerlendirme sonucu editörlerin takdirine bağlıdır.
Olgusal bir hata bildirimi ile editöryal bir tercih eleştirisini birbirinden ayırmak önemlidir. İçeriğin tonu, yorumlayıcı ifadeler veya analiz yaklaşımı editöryal tercih kapsamındadır; bunlar hata bildirimi olarak değerlendirilmez. Yine de bu tür geri bildirimleri okuyor ve dikkate alıyoruz.
Editörler hangi sorulara yanıt verir?
Editör masamız, yayımladığımız incelemelerin kapsamı, kullanılan kaynaklar ve içeriğin nasıl hazırlandığına ilişkin soruları yanıtlar. Bir incelemede neden belirli bir konuya yer verildiği, hangi ölçütlerin kullanıldığı veya bir bilginin hangi tarihte güncellendiği gibi sorular bu kapsamdadır. Ayrıca siteyle ilgili genel yayın ilkeleri, düzeltme süreci ve şikâyet mekanizması hakkında da bilgi talebinde bulunabilirsiniz.
Yanıt verirken yalnızca kamuya açık kaynaklara ve sitemizde yayımlanmış içeriklere dayanırız. Editörler, kişisel yatırım kararlarına yönelik tavsiye niteliğinde yanıtlar vermez; belirli bir ürünün sizin için uygun olup olmadığına dair değerlendirme yapmaz. Sorularınızın yanıtlanması, inceleme sürecinin bir parçası olarak değil, okuyucuyla kurulan açık iletişimin bir gereği olarak ele alınır.
Sorunuzun kapsamı net değilse, formda bunu olduğu gibi ifade etmeniz yeterlidir. Editör masası, soruyu anlamlandırmak için gerekli gördüğünde ek bilgi talep edebilir.
Hangi dillerde iletişim kurabiliyorum?
Editör masamız öncelikli olarak Türkçe ve İngilizce dillerinde iletişim kurar. Türkçe yazışmalar, site içeriğinin hitap ettiği okuyucu kitlesiyle doğrudan ilgili olduğu için ilk sırada değerlendirilir. İngilizce talepler de kabul edilir; ancak yanıt süreleri, editörlerin iş yüküne bağlı olarak değişebilir.
Diğer dillerde gönderilen mesajlar için tercüme desteği sağlanamayabilir. Bu nedenle, iletişim formunu doldururken mümkünse Türkçe veya İngilizce kullanmanızı öneririz. Bu, talebinizin doğru anlaşılması ve sürecin sağlıklı yürümesi açısından önemlidir.
Editör masasının dil tercihleri, sitenin yayın diliyle sınırlıdır; farklı dillerde içerik üretme veya sözlü iletişim kurma taahhüdü verilmez. Yine de anlaşılır bir dille iletilen her mesaj, kapsamına göre değerlendirilir.
Hesap sorunlarım için nereye başvurmalıyım?
Hesap açma, para yatırma, para çekme, işlem gerçekleştirme veya müşteri destek hizmetleriyle ilgili tüm konularda muhatabınız ilgili aracı kurumun kendi destek kanallarıdır. Sitemiz bir aracı kurum değildir; hesap açmaz, mevduat kabul etmez, işlem platformu sunmaz ve finansal hizmet sağlamaz. Bu nedenle hesap sorunlarına ilişkin olarak editör masamızın yapabileceği herhangi bir işlem bulunmamaktadır.
Aracı kurumun kendi destek sayfaları, sözleşme belgeleri ve resmî iletişim kanalları, hesap sorunlarınızın çözümü için başvurmanız gereken yerlerdir. Sitemizde yayımlanan incelemeler, yalnızca bilgilendirme amaçlı editöryal içeriklerdir; bu içeriklerde yer alan bilgiler, hesap işlemlerinize ilişkin bir yönlendirme veya çözüm önerisi olarak yorumlanmamalıdır.
Hesap sorunlarıyla ilgili olarak bize iletilen mesajlar, yanıtlanamaz ve ilgili kuruma iletilmez. Bu tür talepler için lütfen doğrudan aracı kurumun kendi destek kanallarını kullanın. Sitemizin bu konudaki tutumu, bağımsız editöryal kimliğimizin bir gereğidir ve istisnasız uygulanır.
